シャープマーケティングジャパン株式会社

  • 特定商取引法に基づく表示

  • 事業者名

     シャープマーケティングジャパン株式会社
  • 所在地

     〒581-8585 大阪府八尾市北亀井町 3 丁目 1 番 72 号
  • 運営責任者

     大山 貞
  • お問い合わせ先(サポートセンター)

     e-mail:support-store@sharp.co.jp
     050-5846-5410
  • 販売価格

     各商品(物販、サービス)の購入・申込みページに記載されています。
  • 商品代金以外にご負担頂く費用

    【シャープ特設サイトの利用やサービス利用に要する通信費等について 】
     シャープ特設サイト(以下、「本STORE」といいます)の利用や一部サービス利用に必要となるインターネットへの接続に要するプロバイダー料や通信費はお客様のご負担となります。

    【送料について】
     1配送につきご購入金額が 5,500 円(税込)以上の場合、送料無料
     1配送につきご購入金額が 5,500 円(税込)未満の場合、全国一律 660 円(税込)
     ただし、商品・キャンペーン等により、条件が変わることがありますので、詳細は各商品の説明ページをご確認ください。

    【[取付販売]商品の追加作業にかかる費用について】
     取付販売商品の設置作業の際、追加作業が発生した場合に必要となります。
     取付販売商品の販売価格には標準配送設置費用を含んでおりますが、下記のような設置先の状況等により追加作業が必要となり、追加作業に伴う費用が発生することがあります。この場合、かかる費用についてはサービス業者が現地にてご相談・お見積りします。追加作業に伴う費用は直接サービス業者にお支払ください。
     ご参考:[ご利用ガイド]-[設置サービス]

    ◇追加費用を伴う例
     エレベーターのない建物の 2 階以上への設置
     エアコンの取り外し、配管の延長が必要となった場合
     電源の切替が必要となった場合(100V⇒200V への切替など)

    【その他】
     商品によっては、当該商品を通じたサービスの利用にあたって、別途サービスの申込みやアプリ内課金が必要な場合があります。詳細は各商品の説明ページまたは各サービス利用規約の内容をご確認ください。
  • 代金の支払方法および支払期限

    ご利用いただけるお支払方法とお支払期限は下記の通りです。

    お支払い方法 お支払い期限
    クレジット決済
    (一括/分割/リボ払い)
    ご利用のクレジットカード発行会社の会員規約に基づくお支払日
    Amazon Pay Amazon Payカスタマー規約に基づくお支払日
    ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※リボ払いはカード会社との契約内容によりご利用いただけない場合があります。
    ※お支払についての詳細は、[ご利用ガイド]-[お支払方法]をご覧ください。

    なお、クレジットカード決済は、株式会社SUPER STUDIOの決済代行サービスを利用しております。
  • 商品引渡時期

    【物販について】
     ご注文内容を当社で確認し、ご契約成立後通常8営業日以内に発送いたします。
     ただし、長期連休の場合や、天候等により通常の輸送手段が確保できない場合、在庫状況によっては、お届けまでお時間をいただく場合がございます。その他特別な事情による商品引渡時期が変わる場合は、各商品(物販、サービス)の購入・申込みページに記載されています。
     また、勝手ながら商品の到着日の指定はできませんのであらかじめご了承のほどお願いします。

    【取付配送を伴う商品について】
     ご注文内容を当社で確認し、売買の契約が成立した後、当社および当社が契約する専門サービス工事業者がお客様と連絡を取り、お届け・設置となります。

    【サービス(電子コンテンツ提供を含みます)について】
     ご契約成立後、各サービス所定の操作を行っていただければ、ご利用になれます。なお、サービス利用にあたり専用設備の設置等の必要な環境設定が必要な場合は、当該専用設備の到着・設置後にご利用になれます。詳細は各サービスのページをご確認ください。
  • 返品に関する事項

    【物販について】
     下記の返品・交換をお受けできないものの事項を除き、未開封・未開梱の状態で商品到着後 8 日以内(商品到着日を含む)であれば、お客様都合であっても返品をお受けいたします。この場合の返品にかかる送料はお客様負担となります。
    未開梱商品の例・開梱商品の例  ただし、取付販売商品にて受付させていただいた商品は、品質不良以外での交換はいたしておりません。また、お客様都合による交換はできません。あらかじめご了承ください。

     いずれのケースでもサポートセンターまでメールにてご連絡ください。

    【返品・交換をお受けできないもの】
     以下のものは、お客様の都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。

    ・ 商品バーコードが貼り付けてある化粧箱の封テープが破損・剥離し 開封、開梱された商品 (一度開封・ 開梱 またはご使用された商品)
    ・ パッケージソフトウェア(CD-ROM タイプ・ メモリーカードタイプいずれも)
    ・ オンラインダウンロードによるソフトウェア、コンテンツ
    ・ 設置調整工事ならびに設置調整工事に伴う部材
    ・ 商品の操作説明費用等のお客様へのサポートサービスに対し当社にお支払いただいた金銭
    ・ スマートフォン、マスク、アウトレット商品
    ・ 受注生産商品及びカスタマイズ商品
    ・ 本STOREで取り扱うシャープブランド以外の 商 品
    ・ 各種サービス の利用
    ・ その他、 交換・返品不可と記載の商品
  • 商品に不良・誤送・破損等がある場合の取扱い

    【物販について】
     品質不良・商品誤送の場合は、商品到着後8日以内(商品到着日を含む)であれば、開封・開梱商品であっても、交換させていただきます。サポートセンターにメールにてご連絡ください。送料は当社の負担で商品を交換または返金させていただきます。
     商品に品質・破損等がある場合、当該期間経過後の取扱いは、商品に同梱の保証書の記載に従います。
  • 購入・申込みの有効期限

     購入・申込みに有効期限がある商品については、各商品の説明ページに記載しています。
  • 商品の販売数量の制限

     申込みに販売数量の制限がある商品については、各商品の説明ページに記載しています。
  • 商品の提供地域その他の条件

     商品の提供地域は、日本国内に限ります。(一部配送不可地域があります)
     特別な販売条件がある場合は、各商品の購入ページに表示します。


  • シャープ特設サイト(シャープマーケティングジャパン)個人情報のお取り扱いについて

    シャープマーケティングジャパン株式会社(以下「当社」といいます)は、インターネットサイトであるシャープ特設サイト(シャープマーケティングジャパン)(以下、「本STORE」といいます)を通じて当社が提供するショッピングサービスであるシャープ特設サイトサービス(以下、「本サービス」といいます)の運営に関連して、本STOREを通じてお客様から取得する個人情報(特定の個人を識別できる情報をいい、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなる情報を含みます)を以下のように取り扱いいたします。本サービスをご利用いただくにあたっては、「シャープ特設サイト(シャープマーケティングジャパン)個人情報のお取り扱いについて」(以下「本規約」といいます。)をお読みいただき、内容についてご同意の上、ご利用ください。ご利用いただく個別のサービスにおいて、当社がお客様から取得する情報の取扱いに関しては、当該サービスの利用規約において別途定めておりますので、個別のサービスのお申し込み時にそちらも併せてご同意ください。なお、当社の本社所在地および代表者については、当社ホームページ内の「会社情報」よりご確認ください。
  • 1.個人情報に対する当社の基本姿勢

    (1)当社は、個人情報の保護のため、「個人情報保護方針」を定めております。
    (2)当社は、個人情報を「個人情報保護方針」に従って取り扱います。
    (3)当社は、個人情報に関して適用される法令その他の規範を遵守するとともに、法令の制定改廃や社会環境の変化等に応じて、個人情報保護の取り組みについて、継続的な改善、向上に努めます。
    当社の個人情報保護方針はこちら
  •     
  • 2.個人情報の利用目的

    当社は、個人情報を、以下の目的のためにのみ利用いたします。
    (1)お客様にご購入いただいた各種商品をお届けするため。
    (2)お客様からのお問い合わせに対応するため。この場合、当社の他の部門からお客様にご連絡させていただくことがあります。
    (3)お客様に各種サービスのご案内を目的として、ダイレクトメールや電子メールを送付するため。
    また、当社は、上記の目的以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめ利用目的をお客様にお知らせし、お客様の同意を得るものとします。
  • 3.個人情報の共同利用

    当社は、前項の利用目的を達成するために、個人情報を以下のとおり共同して利用することがあります。

    i.共同して利用する個人情報の項目
     氏名、住所、電話番号、メールアドレスおよび販売・キャンペーン等に関する情報
    ii.共同して利用する者の範囲
     シャープ株式会社
    iii.共同して利用する者の利用目的
     第2項の利用目的を達成するための業務を円滑に遂行するため
    vi.共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者
     シャープマーケティングジャパン株式会社
     本社所在地および代表者については、「会社情報」よりご確認ください。
    v.取得方法
     書面、電子媒体等
  • 4.個人情報の第三者への提供

    (1)当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者(外国にある第三者を含みます)に提供いたしません。なお、外国にある第三者に提供する場合は、必要な情報の提供等、法令等が定める手続を実施いたします。

    i.あらかじめお客様から同意を得た場合
    ii.個人情報保護法その他の法令で認められる場合
    (2)当社は、第2項の利用目的を達成するために、外部事業者に対し、お客様の個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合、当社は、委託先と個人情報保護に関する契約を取り交わし、委託先に対する適切な監督を実施いたします。
  • 5.クレジットカード情報について

    当社がお客様からクレジットカード情報を取得する利用目的、取得者名、提供先名、保存方法は以下のとおりです。
    (1) 利用目的
    ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため
    (2) 取得者名 シャープマーケティングジャパン株式会社
    (3) 提供先名 株式会社SUPER STUDIO
    (4) 保存方法
    クレジットカード決済およびクレジットカード情報の保管は、決済業務委託先である株式会社SUPER STUDIOが提供するサービスを導入しています。
    お客様からお預かりするクレジットカード情報を株式会社SUPER STUDIOへ提供後は、本STOREではお客様のクレジットカード情報を保持いたしません。
    (5) 共同利用
    当社は以下のとおりお客様のクレジットカード情報を共同利用いたします。
     (a) 共同して利用する者の範囲 シャープ株式会社
     (b) 共同して利用する者の利用目的 上記(1)の利用目的の範囲内
  • 5-2.その他お客様情報

    前項を除き、お客様が商品の代金をクレジット決済するにあたり、クレジットカードの不正利用の検知および防止のため、当社は、お客様から取得したお客様の電話番号、メールアドレス、配送先住所、請求先住所、本STOREでの過去のご利用状況等のお客様情報を株式会社SUPER STUDIOに提供することがあります。なお、提供された情報は、上記の目的のため、お客様がご使用されるクレジットカード発行会社に提供されます。
  • 6.クッキー(Cookie)等について

    (1)本STOREでは、お客様が訪れたページの履歴や訪問回数などを収集してお客様へのサービスの向上等に役立てるために、クッキー、WEB ビーコンの仕組みを利用することがありますが、お客様が本STOREで個人情報を入力しない限り、それらにより特定のお客様を識別する情報を取得することはありません。お客様はブラウザの設定により、クッキーの機能を無効にすることができます。この場合、当社が提供するサービスを一部ご利用できない場合があります。
    (2)本STOREでは、お客様が個人情報などを安心して入力していただけるように、個人情報を入力するページに暗号化技術の TLS(Transport Layer Security)を導入しております。入力されたデータは、お使いのパソコンで暗号化されてから登録先のコンピュータまでのネットワークを流れます。
    もし、お客様の Web ブラウザや通信環境が対応していない場合は、ご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
  • 7.個人情報の安全管理措置について

    当社は、個人情報を適正に取り扱うため、JIS Q 15001 に準拠した個人情報保護方針を基に、組織的、人的、物理的および技術的な観点から、外的環境の把握も行った上で、適切かつ合理的な安全管理措置を講じております。当社が安全管理のために講じた措置の具体的内容については、下記の<ご相談窓口>までお問い合わせください。
  • 8.個人情報に関するお客様からの開示等の請求、お問い合わせ等について

    当社は、お客様から、当社が管理するお客様ご自身の個人情報について開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加、削除、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および第三者提供記録の開示等のご請求およびお問い合わせ等を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲で必要な対応をいたします。これらの請求および個人情報に関するお問い合わせ・ご相談は下記の「ご相談窓口」にご連絡ください。
  • ◆ご相談窓口
    COCORO STORE サポートセンター
    【電話番号】050-5846-5410
    【メールアドレス】 support-store@sharp.co.jp
    【受付時間】平日 9:30~17:30(土日祝、年末年始、お盆休みを除く)

    ※本STORE以外の当社、またはシャープ株式会社および当社関係会社のサイトに関連してお客様が該当する会社にご提供・ご登録された個人情報に関するお問い合わせ、照会等は、それぞれのサイト上で個別にお知らせするご相談窓口におこなってください。
  • 9.個人情報を入力するにあたっての注意事項

    個人情報をご提供いただけない場合、本サービスをご利用いただけないことがありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
  • 10.プライバシーマークについて

    プライバシーマーク 当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)よりプライバシーマークの付与認定を受けております。
    プライバシーマークは、日本産業規格JIS Q 15001「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合して、個人情報を適切に取り扱っている事業者に付与されるものです。
    また、当社は個人情報保護法で規定されている認定個人情報保護団体の対象事業者になっております。
    当社が加盟している認定団体の名称および苦情解決の連絡先は下記のとおりです。

    〔認定個人情報保護団体の名称〕
     一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    〔苦情解決の申し出〕
     個人情報保護苦情相談室
     住所:〒106-0032
        東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
     電話番号:03-5860-7565 、0120-700-779
     (受付時間:平日 9 時 30 分~12 時 00 分、13 時 00 分~16 時 00 分)
     ※当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。
  • 11.本規約の改訂

    当社は、個人情報の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、本規約の内容を改訂することがあります。お客様におかれましては、本STOREをご利用の前に、都度当ページならびに本STOREトップページをご確認されることをお勧めいたします。なお、本規約の内容に重要な変更がある場合には、当ページ上で30日間掲示いたします。
  • 【2024年9月26日制定】
    【2024年11月1日改定】第5条追加

    シャープマーケティングジャパン株式会社
    個人情報保護管理者
    管理統轄部長